A/B-тестування – це маркетинговий інструмент, за допомогою якого можна підвищити ефективність роботи сайту. Його також називають спліт-тестуванням (Split Testing). Цей метод призначений для покращення конверсії, середньої величини чеку, часу перебування на сайті, зниження відсотка відмов тощо.
Суть A/B-тестування полягає в порівнянні контрольної сторінки A (оригінал) та її створеного аналога B (нова сторінка) з внесеними змінами. Весь трафік ділиться між сторінками A і B. Потім порівнюються основні показники. Якщо нова версія виправдала очікування і, наприклад, конверсія збільшилася, тоді весь трафік спрямовують на сторінку B. У подальшому, коли будуть тестуватися нові зміни, покращена версія буде виступати в ролі контрольної сторінки A.
Під час роботи зі спліт-тестуванням важливо грамотно оцінювати метрики контрольної та нової сторінок, а також правильно розподіляти трафік (не завжди його потрібно ділити 50 на 50). Крім того, для коректної роботи потрібно виключити вплив сегментів один на одного, знизити вплив зовнішніх і внутрішніх факторів. Тестування необхідно проводити паралельно і в однакових умовах.
A/B-тестування не завжди використовується для покращення посадкових сторінок сайту. Його можливості дозволяють провести тести і в інших місцях.
Як провести A/B-тестування
Розглянемо приклад. Користувачеві необхідно підвищити конверсію цільової сторінки, трафік на яку йде через контекстну рекламу. Зараз цей показник становить 2,5 %. Щоб досягти збільшення, користувач хоче змінити дизайн сторінки. Він створює нову сторінку В і веде туди частину трафіку. У результаті на сторінці з новим дизайном конверсія зросла до 3 % замість запланованих 4 %. Щоб збільшити конверсію ще більше, можна змінити текст на сторінці, наприклад, придумати новий заклик до дії. Тепер у ролі контрольної сторінки А буде виступати сторінка з новим дизайном.
У цьому прикладі аналогічним чином можна спробувати змінити самі оголошення КР (заголовки, тексти тощо), попрацювати над їхньою релевантністю, оскільки основний трафік надходить саме звідти. При використанні А/В-тестування важливо отримати об’єктивні дані та статистику.
Що тестувати
А/В-тестування – це прикладний метод. Він впливає на різні метрики, тому вибирати, що змінювати, потрібно на основі поставлених цілей і завдань. Найчастіше тестуються наступні компоненти сторінок.
- Заголовки. Шрифт, колір, розташування, зміст, їхня кількість – все це впливає на утримання та привернення уваги відвідувача сайту. Іноді лише зміна шрифту заголовка допомагає покращити зовнішній вигляд усієї сторінки.
- Текст. Аналогічно заголовкам. Текст має бути читабельним і візуально приємним. Кількість тексту, його шрифт, колір, розташування – все це має не менше значення, ніж саме зміст.
- Кнопки. Як правило, кнопки є головним елементом, який привертає увагу користувачів. Тому зміна зовнішнього вигляду, їхнє розташування, оформлення можуть змінити показники на краще.
- Зображення. Використовуйте якісні та красиві зображення. Неважливо, чи це фото товару, чи фонова картинка лендінгу. Навіть найменший зсув картинки може повністю змінити візуальне сприйняття.
- Дизайн сторінки. Поганий дизайн часто виявляється тим фактором, який сприяє великій кількості відмов. Тестуйте нові макети, шаблони як всього сайту, так і його окремих елементів. Шукайте найбільш продуктивний варіант.
- Бізнес-пропозиції та ціни. Тестувати можна не лише зовнішній вигляд сторінки. Створити нову бізнес-пропозицію іноді буває ефективніше, ніж ретельно змінювати дизайн, тексти, кнопки та місяцями досягати покращення конверсії.
Це лише найбільш часто тестовані компоненти. На практиці ж змінам піддається все, що, на думку керівників, здатне збільшити продажі.
Сервіси
Щоб проводити спліт-тести, маркетологи використовують такі сервіси: Content Experiments, Optimizely, ABTest.ru, RealRoi.ru, Visual Website Optimizer, Unbounce.
